ANALISTA DE BENEFÍCIOS SÊNIOR - COE

Este talento irá atuar no Centro de Operações Especializadas (COE), garantindo a execução, controle e melhoria contínua dos processos operacionais relacionados à administração de benefícios, assegurando qualidade, cumprimento dos prazos, conformidade com os processos estabelecidos e excelência no atendimento aos clientes internos e externos.

Principais atribuições: 

• Mapear, analisar e revisar processos operacionais, identificando oportunidades de melhoria, simplificação e padronização;
• Atuar como parceiro das demais áreas, promovendo a evolução contínua dos processos;
• Desenvolver e implementar iniciativas de melhoria contínua, visando aumento da eficiência, qualidade e produtividade das operações;
• Identificar riscos operacionais, propondo ações preventivas e corretivas para mitigação de falhas;
• Elaborar, revisar e manter atualizados fluxos, procedimentos, instruções de trabalho e documentação operacional;
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), analisando desvios e propondo planos de ação para melhoria dos resultados;
• Conduzir análises de causa raiz e apoiar a resolução de problemas recorrentes, promovendo soluções estruturadas e sustentáveis;
• Apoiar projetos de automação, transformação digital e otimização de processos, atuando como interface entre as áreas de negócio e tecnologia;
• Garantir que os processos estejam aderentes às diretrizes de governança, políticas internas, requisitos legais e acordos estabelecidos com os clientes;
• Realizar estudos de impacto para novas demandas, mudanças de processos, implantações e projetos estratégicos;
• Promover a disseminação de boas práticas, padronização operacional e cultura de melhoria contínua entre as equipes;
• Atuar na definição, revisão e acompanhamento de controles operacionais e mecanismos de governança;
• Apoiar a gestão na elaboração de análises, apresentações executivas e recomendações para tomada de decisão;
• Participar de fóruns, reuniões e projetos multidisciplinares, representando o COE na construção e evolução dos processos corporativos.
  
  

Requisitos: 

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Recursos Humanos, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
• Experiência prévia na área de benefícios (assistência médica, odontológica, seguro de vida, etc.);
• Conhecimento em processos de movimentação cadastral (inclusão, exclusão e alteração);
• Vivência com conferência e análise de faturamento de benefícios;
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel (filtros, PROCV, tabelas);
• Noções de legislação aplicada a benefícios e elegibilidade;
• Experiência com atendimento a colaboradores e interface com fornecedores/operadoras.
  

Diferenciais: 

• Experiência com folha de pagamento;
• Experiência com ferramentas de gestão de benefícios (ex: plataformas de administração de AM, AO, VR/VA, seguros).